Modeling and detection of anomalies in international voice traffic and technology for the characterization of speakers in call centers

El objetivo del proyecto es realizar unas pruebas piloto para mejorar la calidad de los servicios telefónicos ofertados por la empresa a sus clientes en relación a la calidad de las comunicaciones de voz, mejorando la inteligibilidad de las comunicaciones y la detección de patrones de fraude y/o spam telefónico.

Entidad financiadora. SYSTEM ONE NOC & DEVELOPMENT SOLUTIONS SA (SONOC)